一个时时的职责日中午，工商银行宁夏分行东城支行来了别称形容急促的客户，一进门就宣称我方的银行卡有钱取不了，条目职责主说念主员飞速处置。工商银行宁夏分行东城支走运营支配刺眼到客户此时方法相比兴奋，便主动向前安抚客户，并将客户辅导至低柜。经过一番探求和查询，运营支配了解到客户拿的是一张工商银行的社保卡，因为卡片过了有用期无法通过ATM机取现。

“银行卡还能落伍？”客户绝顶不明。“由于时代更新升级和保险客户资金安全，银行卡皆会缔造有用期限。银行卡芯片本人是有一定的开动寿命的，万古辰使用也可能会导致芯片性能下落影响使用。”运营支配耐性密致地解答了客户的疑问。客户随后又暗意我方要赶车，但愿能尽快处置一下卡片落伍的问题。本着以客户为中心的处根由念，运营支配便安排职责主说念主员优先为客户更换了新的社保卡，随后又将客户辅导至窗口启用了新卡，将旧卡的余额一并转入新卡，何况通畅了短信辅导便捷客户稽察账户余额变动。专科高效的过程操作让客户连连传颂，“谢谢你们，我还认为要等好久才调弄好，没思到这样快，你们确凿又专科又贴心！”

在濒临客户的疑问和诉求时，工商银行宁夏分行东城支行勤勉作念到以专科的常识和耐性的格调做事好每一位客户。接下来，工商银行宁夏分行东城支即将握续承袭“以客户为中心”处根由念，从客户的需求起程，束缚升迁做事品性，为客户提供有“有温度、有速率、有深度”的金融做事。